Obchodní podmínky

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služby a objednatelem při tvorbě funnelu, správě Facebook reklamních kampaní a souvisejících marketingových služeb.

1.2 Objednatel uzavřením objednávky a uhrazením ceny služby potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi v plném rozsahu.

2.1 Smlouva o poskytnutí služby vzniká okamžikem přijetí platby od objednatele.

2.2 Objednatel obdrží ihned po platbě vstupní dotazník, jehož vyplnění je nezbytnou podmínkou pro zahájení spolupráce.

2.3 Po obdržení vyplněného dotazníku poskytovatel služby kontaktuje objednatele ohledně termínu zpracování funnelu.

3.1 Čekací lhůta a vstupní hovor

Termín zahájení prací závisí na aktuální kapacitě poskytovatele služby a může činit až 8 týdnů od obdržení vyplněného dotazníku.
Po určení termínu proběhne vstupní videohovor, na kterém se doladí detaily projektu, strategie a stanoví se potřebné podklady (digitální produkty, fotografie, reference apod.).

3.2 Dodání prvního návrhu

Do 10 pracovních dnů od vstupního hovoru obdrží objednatel první návrh prodejní stránky funnelu.
Rychlost dokončení dalších částí funnelu závisí na rychlosti schvalování a poskytování zpětné vazby ze strany objednatele.

3.3 Technické nastavení
Po odsouhlasení všech textů a struktury funnelu poskytovatel služby zajistí:

Napojení na doménu objednatele
Vytvoření prvních e-mailů v e-mailové sekvenci: potvrzení objednávky, doručení produktu, připomínkové e-maily pro nedokončené objednávky

3.4 Reklamní materiály (pokud je součástí objednávky)
Souběžně s technickým nastavením obdrží objednatel:

5 textových variant reklamních sdělení pro Facebook (různé úhly oslovení cílového publika)
Grafické bannery k reklamním textům
3 scénáře pro videoreklamy (natočení videí je povinností objednatele)

3.5 Správa Facebook reklamní kampaně (pokud je součástí objednávky)

Správa kampaně trvá 1 měsíc od spuštění reklam.
Po ukončení měsíční správy poskytovatel služby předá objednateli funnel včetně výsledků kampaně, vyhodnocení a doporučení pro další optimalizaci.

4.1 Dodání podkladů
Objednatel je povinen dodat požadované podklady (texty, fotografie, videa, produkty, přístupy k účtům) v dohodnutých termínech. Pokud dojde ke zpoždění na straně objednatele, bude nový termín zapracování stanoven do 14 dnů od dodání chybějících podkladů.

4.2 Natočení videoreklam
Pokud je součástí objednávky správa Facebook kampaní, objednatel je povinen natočit videoreklamy podle dodaných scénářů. Poskytovatel služby zajišťuje pouze scénáře, ne samotnou produkci videí.

4.3 Spolupráce při technickém nastavení
Objednatel je povinen poskytnout přístupy k potřebným účtům (doména, platební brána, Facebook Business Manager – pokud je součástí objednávky spuštění reklamní kampaně) a spolupracovat při jejich nastavení podle instrukcí poskytovatele služby.

4.4 Termín spuštění funnelu
Pokud nedojde ke spuštění funnelu z důvodů na straně objednatele do 2 měsíců od vstupního hovoru, nárok na dokončení projektu a spuštění reklamní kampaně zaniká. Objednatel si ponechává všechny dodané podklady a může s nimi naložit podle vlastního uvážení, avšak poskytovatel služby již není povinen projekt dokončit ani spustit kampaň.

5.1 Rozsah služeb
Poskytovatel služby zajišťuje:

Tvorbu textů a struktury prodejního funnelu
Technické nastavení funnelu na platformě Konverzky.cz
Přípravu reklamních materiálů (texty, bannery, scénáře videí)
Správu Facebook reklamní kampaně po dobu 1 měsíce (pokud je součástí objednávky)

5.2 Služby vyžadující součinnost objednatele
Následující služby třetích stran si objednatel zřizuje a hradí sám. Poskytovatel služby poskytuje návody, asistenci a pomoc při jejich nastavení (včetně videohovoru), avšak nezajišťuje jejich zřízení ani funkčnost:

Platební brána (např. GoPay, Stripe, Comgate) – objednatel si sám zřizuje účet, prochází verifikací a hradí poplatky platební bráně. Poskytovatel služby pomůže s napojením platební brány do funnelu, ale nezodpovídá za její funkčnost, schválení účtu ani technické problémy na straně platební brány.
Facebook Business Manager a reklamní účet – objednatel si sám zřizuje Facebook Business Manager, reklamní účet a hradí rozpočet na reklamu přímo platformě Meta (Facebook). Poskytovatel služby pomůže s nastavením kampaní a správou reklam, ale nezodpovídá za schválení reklam, blokování účtu, technické problémy Facebooku ani za výsledky kampaní, které podléhají pravidlům a algoritmům platformy Meta.
Doména – pokud objednatel nemá vlastní doménu, poskytovatel služby poskytne návod na její zakoupení a napojení do platformy Konverzky.cz.

5.3 Omezení odpovědnosti
Poskytovatel služby nezodpovídá za:

Funkčnost a dostupnost služeb třetích stran (platební brána, Facebook, Konverzky.cz)
Schvalování a výsledky Facebook reklamních kampaní
Blokování reklamního účtu nebo Business Manageru ze strany platformy Meta
Nedodání podkladů nebo zpoždění ze strany objednatele
Technické problémy způsobené chybou třetích stran

Poskytovatel služby poskytuje maximální možnou podporu při nastavování těchto služeb, včetně videohovorů, návodů a asistence, avšak nemůže garantovat jejich plnou funkčnost ani ovlivnit rozhodnutí třetích stran (např. schválení platební brány, schválení Facebook reklam).

5.4 Spuštění Facebook reklam
Pokud je součástí objednávky správa Facebook kampaní, poskytovatel služby spustí reklamy do 3 pracovních dnů od splnění následujících podmínek:

Dodání všech potřebných podkladů (natočená videa, schválený funnel)
Funkční Facebook Business Manager a reklamní účet na straně objednatele
Schválení reklamních materiálů platformou Meta (Facebook)

6.1 Cena služby
Cena za službu je uvedena v objednávce a je splatná předem, před zahájením prací.

6.2 Náklady na platformu Konverzky.cz
Funnel je vytvářen na účtu objednatele v platformě Konverzky.cz. Členství si hradí objednatel sám. Při registraci přes poskytnutý odkaz od poskytovatele služby obdrží objednatel 1 měsíc zdarma, následně je cena podle aktuálního ceníku Konverzky.cz (orientačně 1 500 Kč/měsíc).

6.3 Náklady na Facebook reklamu
Rozpočet na Facebook reklamní kampaň není zahrnut v ceně služby a je hrazen přímo platformě Meta (Facebook) objednatelem. Rozpočet se nastavuje buď jako celkový na celou dobu kampaně, nebo jako denní. Výše rozpočtu závisí na dohodě s objednatelem a cílech kampaně.

7.1 Reklamace
Objednatel má právo reklamovat vady poskytnuté služby do 14 dnů od předání funnelu. Reklamace musí být uplatněna písemně na emailovou adresu poskytovatele služby s popisem vady.

7.2 Vyřízení reklamace
Poskytovatel služby vyřídí oprávněnou reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění. V případě oprávněné reklamace poskytovatel služby vadu odstraní nebo poskytne přiměřenou slevu.

8.1 Zánik nároku na dokončení projektu
Pokud nedojde ke spuštění funnelu z důvodů na straně objednatele (nedodání podkladů, neschválení návrhů, neochota spolupracovat) do 2 měsíců od vstupního hovoru, nárok na dokončení projektu a spuštění reklamní kampaně zaniká.

8.2 Zachování práv k podkladům
I v případě zániku nároku na dokončení projektu si objednatel ponechává všechny dodané podklady (texty, grafiky, scénáře) a může s nimi naložit podle vlastního uvážení.

9.1 Ochrana osobních údajů
Poskytovatel služby zpracovává osobní údaje objednatele v souladu s nařízením GDPR. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

9.2 Změna obchodních podmínek
Poskytovatel služby si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změna se nevztahuje na již uzavřené smlouvy.

9.3 Řešení sporů
V případě sporu se strany pokusí o smírné řešení. Pokud není dosaženo dohody, je příslušný věcně a místně příslušný soud podle sídla poskytovatele služby.

9.4 Platnost
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2026.

Tvorba funnelu a správa Facebook reklamních kampaní

Poskytovatel služby

1. Úvodní ustanovení

2. Uzavření smlouvy

3. Průběh spolupráce

4. Povinnosti objednatele

5. Povinnosti a omezení poskytovatele služby

6. Cena a platební podmínky

7. Odpovědnost za vady a reklamace

8. Ukončení smlouvy a zánik nároku

9. Závěrečná ustanovení